Köpvillkor

ALLMÄNNA VILLKOR

Tillämpning och Konsumentskydd

De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med SignSupplySwe AB (publ), organisationsnummer 556704-0737, nedan kallat ”SupplySport”

Vi säljer sportartiklar via SupplySport, Sziols Sweden, FlipBelt Sweden, Zen Products Sweden. Nedan kallat SupplySport. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) på samtliga köp på supplysport.se, flipbelt.se, sziols.se, zenproducts.se.

Personuppgifter

Läs mer om vår behandling av personuppgifter i vår Integritetspolicy

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.

All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen. Personuppgiftsansvarig är SignSupplySwe (org. nr 556704-0737)

SupplySport kundregister innehåller personuppgifter såsom namn, personnummer, postadress, telefonnummer, e-postadress samt IP-nummer. Ändamålet med SupplySport behandling av insamlade personuppgifter är att använda dess för att

a. Kunna fullgöra köp på SupplySport’s olika webbutiker, se ovan.

b. Möjliggöra riktad marknadsföring per e-post, sms och andra kanaler baserad på dina tidigare inköp eller användning av SupplySport’s  kanaler.

Klarna kommer att samla personuppgifter om dig i samband med betalning. Klarna är således personuppgiftsansvarig för sådana personuppgifter enligt Klarnas villkor

SupplySport kommer dela med sig av de personuppgifter till fraktbolagen som krävs för att kunna fullfölja och leverera en beställning.

Om det görs en beställning på en vara som skickas direkt från leverantören så kommer SupplySport att skicka över de uppgifter som behövs för att kunna slutföra och fullgöra en beställning från leverantören.

När du som kund väljer och e-posta till SupplySport så kommer din e-postadress samt e-posthistoriken att sparas för att göra det möjligt och lättare kunna följa upp och svara på ett ärende.

Inga uppgifter kommer att säljas vidare till tredje part eller skickas vidare till tredje land.

Allmänt om personuppgiftsbehandlingen

All behandling av personuppgifter sker enligt dataskyddsförordningen. Vi följer GDPR, de nya EU-reglerna för dataskydd. Ansvarig för behandlingen är SignSupplySwe AB (SupplySport).

Vi sparar bara personuppgifter så länge som det är nödvändigt, därefter raderas de. Om uppgifter skulle vara ofullständiga, felaktiga eller irrelevanta har du rätt att begära att de rättas eller raderas. Du har också rätt att begära skadestånd om behandlingen av dina personuppgifter inte har följt lagen.

Du kan begära ett utdrag på vilka uppgifter som vi har registrerade om dig. För att begära registerutdrag eller rättelse av uppgifter skickar du ett e-mail till support@supplysport.se . Ange ditt ärende, vad önskar du göra, få ett utdrag, rätta eller radera dina uppgifter. 

Nyhetsbrev

Vi skickar endast nyhetsbrev med tips, uppdateringar och kampanjer till de som aktivt valt att prenumera på någon av våra webbsidor. Vi använder då endast er e-mailadadress och delar den inte med 3:e part.

Cookies

Vår webbsida använder sig, som de flesta andra webbsidor, av cookies för att ge dig bästa möjliga användarupplevelse. Cookies är små textfiler som läggs på din dator eller mobiltelefon när du använder vår webbsida.

Våra cookies hjälper oss att:
– Göra att webbsidan fungerar som du förväntar dig.
– Sparar dina inställningar från ena besöket till nästa.
– Förbättra din laddningstid och säkerhet när du använder webbsidan.
– Möjliggöra att du enkelt kan sprida innehåll vidare i sociala nätverk såsom Facebook och Instagram.
– Ge dig relevant information på vår egen och andras webbsidor.
– Samla in anonym statistik i syfte att förbättra webbsidans prestanda och funktionalitet samt utvärdera och förbättra marknadsföringsinsatser.

Vi använder inte cookies till att:
– Spara någon som helst personlig information om dig utan ditt samtycke.
– Samla in någon som helst känslig information.
– Skicka vidare personlig information till tredje part.

Tillåtelse att använda cookies
Om inställningarna i den webbläsare du använder för att besöka vår webbsida är inställd på ett sådant sätt att de tillåter cookies tolkar vi detta som att du accepterar cookies på vår webbsida.

Stänga av cookies
Cookies går att radera eller helt stängas av om så önskas. Vi kan dock inte garantera att webbsidan då fungerar tillfredsställande. Dessa kan stängas av genom att anpassa din webbläsares säkerhetsinställningar. Hur detta görs varierar något mellan olika webbläsare och versioner av webbläsare men finns beskrivet om du söker i din specifika webbläsares hjälpsida.

Ytterligare information om cookies finns på Post- och telestyrelsens webbsida.

Priser och Avgifter

De priser som anges på zenproducts.se, eller någon av andra angivna sidor ovan, anges inklusive mervärdesskatt (moms). Priserna inkluderar fri frakt och fri retur inom Sverige, om inte annat anges. Särskilda avgifter tillkommer för fakturaupplägg, paket som beställs mot Postförskott/Efterkrav, snabbleverans samt för outlösta paket.

Upprättande av avtal om köp

SupplySport’s varor beställs på www.http://www.supplysport.se/ eller via våra andra sidor angivna ovan. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av resp webbutik via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Villkor. SupplySport ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. På www.http://www.supplysport.se/ kan avtal endast ingås med kunder med leveransadress i Sverige.

Leverans

SupplySport använder följande fraktalternativ:

• Varubrev, för mindre försändelser som kan lämnas i brevlåda.
• Paket, varorna skickas till närmaste utlämningsställe. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information om löpnummer till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas.

Normal leveranstid är 1 – 4 arbetsdagar från det att SupplySport har bekräftat din beställning via e-post. I samband med att din order skickas från SupplySport lager så skickas ett mail till angiven mailadress. Paketet borde då nå dig inom 2-4 arbetsdagar. Om du mot förmodan inte har erhållit din leverans inom 4 arbetsdagar ber vi dig att kontakta kundtjänst.

Outlösta Paket/Försändelser

Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds till SupplySport. Om detta sker debiteras du en avgift på 299 kr (SEK) för kostnader hänförliga till SupplySport’s administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Ångerrätt

Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). För att du ska känna dig helt trygg med ditt köp erbjuder SupplySport istället hela trettio (30) dagars ångerrätt från det att du tar emot varan eller en väsentlig del av den. Vill du under denna tid returnera din vara för byte eller återköp skall du omedelbart kontakta vår kundtjänst via support@supplysport.se. Efter ett påbörjat ärende gällande byte eller retur måste varan/orna vara returnerat till oss senast 7 dagar senare. Du som kund har självklart rätt att prova och undersöka produkten hemma för att säkerställa att produkten motsvarar dina förväntningar. Returnerar du en oanvänd vara med tillhörande etiketter och förpackning enligt angiven tid återbetalas hela beloppet, alternativt genomförs önskat byte. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras.

Du kan också meddela SupplySport om frånträdande av köp genom att fylla i och posta Konsumentverkets blankett till SupplySport. Blanketten hittar du här: http://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett. Blanketten skickas sedan till följande adress:

SupplySport
Maskingatan 8B
195 60 Arlandastad

Reklamation

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och SupplySport eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som SupplySport har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till SupplySport ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år. SupplySport förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Vid reklamation tar du alltid kontakt med SupplySport först via support@supplysport.se. Efter ett påbörjat ärende gällande byte eller retur måste varan/orna vara returnerat till oss senast sju (7) dagar senare.

Retur

Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. För att en full återbetalning ska kunna genomföras ska varan vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.

Ångerrätten gäller inte alls varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med dina särskilda önskemål. Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom sju (7) dagar från det att SupplySport tog emot returen. Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, ej kontant. Kostnader för tjänster kopplade till leverans såsom expresspack och postförskottsavgift återbetalas ej vid en retur.

För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och SupplySport rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.

För information eller hjälp vid retur som inte omfattas av retursedel och fri frakt, kontakta SupplySport’s  kundtjänst.

Retur av kampanjvaror

Vid köp som berättigar till gåva eller extra rabatt betraktas värdet av gåvan eller den extra rabatten som en generell rabatt på hela beloppet vid köptillfället. Om någon del av köpet byts och/eller returneras värderas returnerade varor till köpeskillingen minus sin relativa andel av den generella rabatten. Vid byten sker ingen omräkning av den ursprungliga grunden för gåva eller rabatt.

Kampanj eller erbjudande om sådan gåva eller extra rabatt är endast tillgänglig för nya köp via handelsplatsen zenproducts.se och kan inte erhållas retroaktivt. Gåva eller rabatt kan inte överföras till annat köp och kan inte tillgodoräknas vid byte till annan vara.

Transportskador

SupplySport ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. SupplySport rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar SupplySport kundtjänst. Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en transportskada.

Betalning

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout.

Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du SupplySport’s  allmänna villkor.

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

Event: Under event som tävlingar och mässor erbjuder vi betalning via iZettle, Swish och kontanter.

Force Majeure

I händelse av omständigheter som står utanför SupplySport’s skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska SupplySport’s förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som SupplySport  rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Pris- och Produktinformation

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig SupplySport rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är SupplySport inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. Rabattkod gäller ej på kampanjpriser. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Omdömen

Genom att lämna omdömen kring produkter på SupplySport’s olika webbutiker ger du också SupplySport rätten att publicera dem på resp sida samt i andra kanaler och medier. SupplySport förbehåller sig rätten att inte publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.

Övrigt

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist.

För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med SupplySport’s kundtjänst.
Kontaktuppgifter till kundtjänst finner du på supplysport.se.

Senast uppdaterat: 2019-05-17